با استفاده از سایت کهن یدک و خدمات مرتبط (از جمله خرید آنلاین محصولات، عضویت در خبرنامه، ارسال بازخورد و سایر سرویسها)، شما پذیرفتهاید که تحت این شرایط و قوانین عمل کنید. در صورتی که با هر یک از بندهای زیر موافق نیستید، لطفاً از استفاده از سرویسهای ما خودداری کنید. این شرایط و قوانین درخصوص تمام بخشهای اصلی و فرعی سایت و خدمات وابسته شامل میشود. هر کاربر هنگام ثبت سفارش، ارسال درخواست خدمات یا هرگونه تعامل با پلتفرم «کهن یدک»، بهطور خودکار متعهد به رعایت این مفاد خواهد بود.
۱. ثبتنام و اطلاعات خرید
برای خرید و استفاده از برخی خدمات، کاربر میبایست اطلاعات هویتی خود را وارد کند.
الزام به درج اطلاعات صحیح
• کاربر متعهد است در هنگام خرید، اطلاعات هویتی و تماس خود را بهصورت دقیق و بهروز درج نماید. تغییر هرگونه اطلاعات (مانند آدرس، شماره تماس، ایمیل) باید بلافاصله به اطلاع پشتیبانی سایت برسد.
• کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبتشده (آدرس ارسال، مشخصات کالا، اطلاعات تماس) است. هرگونه اشتباه متوجه کاربر خواهد بود.
• در صورت ارسال شکایات و دیدگاههای کذب یا توهینآمیز نسبت به فروشنده یا «کهن یدک»، پیگرد قانونی انجام خواهد شد.
محرمانگی رمز عبور
کاربر مسئول امنیت حساب و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود است. هرگونه فعالیت در حساب کاربری، بهعنوان اقدام کاربر ثبت میشود و مسئولیت آن با فرد صاحب حساب است.
سلب مسئولیت
در صورت افشای اطلاعات حساب یا سوءاستفاده توسط افراد ثالث، کهن یدک موظف به پیگیری قانونی در چارچوب قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران خواهد بود، اما مسئولیتی در خصوص خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از ورود غیرمجاز نخواهد داشت.
۲. سفارش، پرداخت و ارسال
روشهای پرداخت
• پرداخت آنلاین: از طریق درگاههای بانکی معتبر با استفاده از کارتهای شتاب؛
• پرداخت در محل (در صورت فعال بودن): هزینه هنگام تحویل محصول دریافت میشود. در صورت اعلام نادرست اطلاعات پرداختی یا بروز خطا در هنگام انتقال وجه، «کهن یدک» امکان تاخیر یا لغو سفارش را خواهد داشت؛
• در صورت بروز خطا در پرداخت اینترنتی یا برداشت مبلغ اضافه، مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدا بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم بازگشت، کاربر میباست با ارائه رسید بانکی پیگیری را از شاپرک انجام دهد.
• در صورت وجود خطا در درج قیمت یا موجودی، حتی پس از ثبت سفارش و پرداخت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
هزینه و زمان ارسال
• هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد بستهبندی و مسافت به طور خودکار محاسبه شده و در مرحله تسویه نشان داده میشود؛
• زمان تقریبی ارسال در صفحه سبدخرید درج شده است. با این حال، کهن یدک تضمین نمیکند که همیشه ارسال در بازه زمانی اعلامشده انجام شود و تاخیرات ناشی از شرایط وزارتی، تعطیلات یا موارد اضطراری، جزو تعهد ما نخواهد بود؛
۳.شرایط بازگشت و مرجوعی
• کاربر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول امکان مرجوعی را دارد؛
• محصول باید در بستهبندی اورجینال و بدون هیچگونه استفاده یا صدمه فیزیکی و همراه لیبل باشد؛
• هزینه ارسال مجدد محصول بر عهده مشتری خواهد بود، مگر آنکه محصول ارسالی معیوب یا اشتباه باشد؛
• بازگشت فقط با هماهنگی و تایید پشتیبانی امکانپذیر است. هزینه و مسئولیت مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی بر عهده مشتری است؛
• کالاهایی که دارای گارانتی رسمی هستند، تنها تحت شرایط گارانتی شرکت سازنده یا واردکننده قابل تعویض یا تعمیر خواهند بود. کالاهای فاقد گارانتی صرفاً در صورت معیوب بودن اولیه قابل بازگشتاند.
۴ . حقوق و تعهدات کاربران
حقوق کاربران
• دریافت فاکتور رسمی و مستندات مالی پس از خرید. (درصورت تقاضا)
• دسترسی به پشتیبانی آنلاین و تلفنی در ساعات کاری؛
• امکان اصلاح یا لغو سفارش در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، پس از خروج سفارش از انبار، لغو آن ممکن نیست و تنها از طریق مرجوعی طبق شرایط امکانپذیر است؛
تعهدات کاربران
• درج اطلاعات صحیح و بهروز شامل آدرس دقیق جهت ارسال سفارش؛
• خودداری از هرگونه فعالیت خلاف قوانین کشور در پلتفرم کهن یدک؛
• تمامی محتوای موجود در سایت کهن یدک شامل متون، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی، ویدئوها و هرگونه نشانههای تجاری، تحت حق تکثیر و حق مالکیت معنوی محافظت میشوند. استفاده از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی از مالک، ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد؛
• خودداری از ارسال نظرات توهینآمیز، توزیع محتوای خلاف اخلاق یا محتوای تبلیغاتی غیرمجاز در بخش دیدگاهها؛
• مسئولیت بررسی و اطمینان از سازگاری قطعه با خودرو بر عهده کاربر است. در صورت ثبت سفارش اشتباه به دلیل اعلام ناقص یا نادرست مشخصات خودرو، کهن یدک مسئولیتی در قبال تعویض یا هزینههای ناشی از آن ندارد.
۵. حریم خصوصی و حفاظت از دادهها
اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط با ایشان استفاده میشود و بدون اجازه یا حکم قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت. جهت دریافت اطلاعات درخصوص جمعآوری، پردازش و نگهداری اطلاعات شخصی، به صفحه سیاست حریم خصوصی مراجعه نمایید.
۶. محدودیتها و مسئولیتها
• کهن یدک تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح درخصوص قیمت، مشخصات فنی و موجودی محصولات انجام میدهد؛ اما در صورت بروز خطای سیستمی یا تغییرات لحظهای موجودی، ممکن است سفارش اعمالشده قابل تأیید نباشد.
• کهن یدک مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم (مانند از دست رفتن فرصت اقتصادی، آسیب به اعتبار و …) ندارد. مسئولیت محدود به جبران هزینه محصول خریداریشده خواهد بود.
• در شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اعتصابات یا مقررات دولتی، تعهدات کهن یدک ممکن است بهطور موقت معلق شود.
۷. قانون حاکم و حل اختلاف
این توافقنامه مطابق قوانین جاری کشوز ایران تنظیم شده است.
در صورت بروز هرگونه اختلاف مرتبط با مفاد این شرایط، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه تلاش خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع صالح قضائی ارجاع میشود.
«کهن یدک» این حق را دارد که هر زمان مفاد و شرایط این توافق را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین صفحه درج میشود. ادامه استفاده شما از سایت پس از اصلاح شرایط، بهمنزله پذیرش مفاد جدید است. با رعایت این سیاستها و شرایط، تجربه خریدی امن و مطمئن را برای شما آرزومندیم.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 05 فروردین ۱۴۰5